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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞崳ㄓ浾� 陳郁 實(shí)習(xí)生 俞歡 報(bào)道）走進(jìn)青海省人民醫(yī)院北區(qū)辦公樓，迎面可見墻上“患者園地”貼滿了感謝信；進(jìn)到各個(gè)病區(qū)，則見醫(yī)生辦公室掛滿了患者贈(zèng)送的錦旗……
一個(gè)黨員就是一個(gè)閃光點(diǎn)，一個(gè)責(zé)任區(qū)就是一面旗幟，一個(gè)支部就是一個(gè)戰(zhàn)斗堡壘。這句話在青海省人民醫(yī)院黨員干部隊(duì)伍中體現(xiàn)得淋漓盡致。
門診大廳里，人來人往，但一切都顯得井然有序。門診黨支部就像一位貼心的管家，為患者精心鋪就便捷就醫(yī)之路。
門診部通過多種方式廣泛征集意見，力求優(yōu)化每一個(gè)服務(wù)流程。在預(yù)約掛號(hào)處，一位年輕的媽媽正在用手機(jī)輕松地預(yù)約掛號(hào)。她笑著說：“現(xiàn)在可真方便，以前掛號(hào)要排隊(duì)好久，現(xiàn)在在家就能預(yù)約了，而且第二天來復(fù)查還不用重復(fù)掛號(hào)。”這得益于門診部完善的預(yù)約制度，多渠道分時(shí)段預(yù)約掛號(hào)，抽血和心臟彩超檢查在繳費(fèi)后自動(dòng)預(yù)約檢查序號(hào)和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了無感預(yù)約，空腹彩超還能精準(zhǔn)預(yù)約次日號(hào)段和檢查時(shí)間，避免了患者反復(fù)排隊(duì)的煩惱。
“金杯銀杯不如老百姓的口碑。醫(yī)療技術(shù)過硬、對(duì)病人負(fù)責(zé)，才是真正的好醫(yī)生。” 這是門診黨支部書記安玉秀經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。
“我們從2021年3月起，就下定決心全面取消紙質(zhì)檢查申請(qǐng)單。大家都知道，以前就診，做幾項(xiàng)檢查就有幾張單子，最后有一大摞�，F(xiàn)在我們把檢查項(xiàng)目全部整合在一張紙上，非常方便。還有化驗(yàn)報(bào)告單內(nèi)容其實(shí)只有半張紙，但打印卻需要一整張A4紙，我們科室想辦法實(shí)現(xiàn)了半張打印，每年能節(jié)省相當(dāng)數(shù)量的紙張。”安玉秀告訴記者。
這一系列措施，大大縮短了患者就醫(yī)時(shí)間，提高了效率，還節(jié)約了成本。同時(shí)門診部創(chuàng)新服務(wù)模式，補(bǔ)充更新的樓層索引和標(biāo)識(shí)清晰明了，按樓層采用發(fā)光等數(shù)字標(biāo)注診室及檢查室，直觀醒目，患者們可以快速找到就診地點(diǎn)。2012年開始，還開展了志愿者服務(wù)，志愿者們?yōu)榛颊咛峁┳稍�、就醫(yī)引導(dǎo)、陪同檢查等多項(xiàng)幫助，讓患者倍感溫暖。
在影像中心，繁忙卻有條不紊的工作場(chǎng)景映入眼簾。影像中心黨支部圍繞“四強(qiáng)”聯(lián)合、精準(zhǔn)影像的品牌理念，為患者和臨床提供高質(zhì)量服務(wù)。
影像中心黨支部書記徐輝從口袋掏出一個(gè)小筆記本，上面密密麻麻地記滿了患者的基本情況和聯(lián)系方式。她說：“過去影像科診療水平不高，一些患者的疑難雜癥，我們?cè)谠\斷過程中有疑問，就會(huì)留下他們的聯(lián)系方式，通過電話回訪關(guān)注他們的病情進(jìn)展和其他內(nèi)地高水平醫(yī)院作出的診斷，通過這種方式不斷學(xué)習(xí)反思，提升自身診療水平，為患者服務(wù)。”如今省人民醫(yī)院的影像科診療水平早已今非昔比，徐輝主任卻將這個(gè)習(xí)慣保留了下來。
此外，黨支部積極拓展醫(yī)療影像服務(wù)，開展“春暉行動(dòng)”。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)授課、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班等方式，將省內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、臨床診斷下沉，提升基層影像診療水平，解決長(zhǎng)時(shí)間困擾基層影像科室的各類診斷、技術(shù)問題，提升青海省醫(yī)院區(qū)域影響力，提高青海省影像檢查標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，促進(jìn)影像檢查結(jié)果互認(rèn)，進(jìn)一步減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān)，緩解“看病難、看病貴”的民生問題。
在手術(shù)室的準(zhǔn)備間里，麻醉科醫(yī)生們正在緊張而有序地準(zhǔn)備著。麻醉科黨支部以“醫(yī)”心為民，“醉”美守護(hù)為品牌，為手術(shù)患者鑄就安全防線。
麻醉科主任王云介紹道：“我們省人民醫(yī)院的麻醉科在全省來說是人數(shù)最多、設(shè)備最好的一個(gè)科室。我們?cè)诨鶎优嘤?xùn)方面下了狠大功夫，讓黨員醫(yī)生去基層醫(yī)院擔(dān)任醫(yī)療骨干，提升當(dāng)?shù)芈樽砑夹g(shù)水平。我們也鼓勵(lì)黨員先去學(xué)新技術(shù)，鼓勵(lì)西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)，將學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到為患者服務(wù)當(dāng)中。”
麻醉科黨員干部積極發(fā)揮先鋒作用，每年都會(huì)派送一到兩名中級(jí)以上優(yōu)秀醫(yī)生援助青南地區(qū)醫(yī)療單位，還多次派送優(yōu)秀黨員赴高海拔地區(qū)實(shí)施技術(shù)幫扶，協(xié)助兄弟科室在果洛藏族自治州達(dá)日縣、甘德縣開展消化道穿孔修補(bǔ)術(shù)、肝包蟲手術(shù)等治療，將先進(jìn)的麻醉技術(shù)帶到基層，為基層醫(yī)療帶來了新的希望。
在黨建引領(lǐng)下，麻醉科不斷開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。在院黨委的支持下，以麻醉科黨員干部為主導(dǎo)，率先在省內(nèi)開展了“麻醉與睡眠”門診，開診3個(gè)月以來受到廣大患者的一致好評(píng)。一位長(zhǎng)期受睡眠問題困擾的患者說，“以前晚上總是睡不著，經(jīng)過治療后睡得非常好，感覺從來沒有過這么舒適的睡眠。”同時(shí)，麻醉科以醫(yī)療技術(shù)為導(dǎo)向，積極應(yīng)用神經(jīng)阻滯技術(shù)改善患者術(shù)后疼痛管理，做到舒適化醫(yī)療。
青海省人民醫(yī)院把黨支部建設(shè)融入科室工作，為醫(yī)院發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力，展現(xiàn)出黨建引領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的美好畫卷。
“黨建是一切工作的‘根’和‘魂’。我們將黨建工作融入院區(qū)建設(shè)、人才隊(duì)伍建設(shè)、技術(shù)水平提升、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等各項(xiàng)工作之中，努力實(shí)現(xiàn)黨的建設(shè)高質(zhì)量和醫(yī)院發(fā)展高質(zhì)量的深度融合、同頻共振，最大限度地提升群眾的滿意度和健康獲得感。”青海省人民醫(yī)院黨委書記王洪告訴記者。