青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞崳ㄓ浾 陳郁 實習(xí)生 俞歡 報道)走進(jìn)青海省人民醫(yī)院北區(qū)辦公樓,迎面可見墻上“患者園地”貼滿了感謝信;進(jìn)到各個病區(qū),則見醫(yī)生辦公室掛滿了患者贈送的錦旗……
一個黨員就是一個閃光點,一個責(zé)任區(qū)就是一面旗幟,一個支部就是一個戰(zhàn)斗堡壘。這句話在青海省人民醫(yī)院黨員干部隊伍中體現(xiàn)得淋漓盡致。
門診大廳里,人來人往,但一切都顯得井然有序。門診黨支部就像一位貼心的管家,為患者精心鋪就便捷就醫(yī)之路。
門診部通過多種方式廣泛征集意見,力求優(yōu)化每一個服務(wù)流程。在預(yù)約掛號處,一位年輕的媽媽正在用手機輕松地預(yù)約掛號。她笑著說:“現(xiàn)在可真方便,以前掛號要排隊好久,現(xiàn)在在家就能預(yù)約了,而且第二天來復(fù)查還不用重復(fù)掛號。”這得益于門診部完善的預(yù)約制度,多渠道分時段預(yù)約掛號,抽血和心臟彩超檢查在繳費后自動預(yù)約檢查序號和時間,實現(xiàn)了無感預(yù)約,空腹彩超還能精準(zhǔn)預(yù)約次日號段和檢查時間,避免了患者反復(fù)排隊的煩惱。
“金杯銀杯都不如老百姓的口碑。醫(yī)療技術(shù)過硬、對病人負(fù)責(zé),才是真正的好醫(yī)生。” 這是門診黨支部書記安玉秀經(jīng)常掛在嘴邊的一句話。
“我們從2021年3月起,就下定決心全面取消紙質(zhì)檢查申請單。大家都知道,以前就診,做幾項檢查就有幾張單子,最后有一大摞,F(xiàn)在我們把檢查項目全部整合在一張紙上,非常方便。還有化驗報告單內(nèi)容其實只有半張紙,但打印卻需要一整張A4紙,我們科室想辦法實現(xiàn)了半張打印,每年能節(jié)省相當(dāng)數(shù)量的紙張。”安玉秀告訴記者。
這一系列措施,大大縮短了患者就醫(yī)時間,提高了效率,還節(jié)約了成本。同時門診部創(chuàng)新服務(wù)模式,補充更新的樓層索引和標(biāo)識清晰明了,按樓層采用發(fā)光等數(shù)字標(biāo)注診室及檢查室,直觀醒目,患者們可以快速找到就診地點。2012年開始,還開展了志愿者服務(wù),志愿者們?yōu)榛颊咛峁┳稍、就醫(yī)引導(dǎo)、陪同檢查等多項幫助,讓患者倍感溫暖。
在影像中心,繁忙卻有條不紊的工作場景映入眼簾。影像中心黨支部圍繞“四強”聯(lián)合、精準(zhǔn)影像的品牌理念,為患者和臨床提供高質(zhì)量服務(wù)。
影像中心黨支部書記徐輝從口袋掏出一個小筆記本,上面密密麻麻地記滿了患者的基本情況和聯(lián)系方式。她說:“過去影像科診療水平不高,一些患者的疑難雜癥,我們在診斷過程中有疑問,就會留下他們的聯(lián)系方式,通過電話回訪關(guān)注他們的病情進(jìn)展和其他內(nèi)地高水平醫(yī)院作出的診斷,通過這種方式不斷學(xué)習(xí)反思,提升自身診療水平,為患者服務(wù)。”如今省人民醫(yī)院的影像科診療水平早已今非昔比,徐輝主任卻將這個習(xí)慣保留了下來。
此外,黨支部積極拓展醫(yī)療影像服務(wù),開展“春暉行動”。通過網(wǎng)絡(luò)平臺授課、現(xiàn)場指導(dǎo)、繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班等方式,將省內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、臨床診斷下沉,提升基層影像診療水平,解決長時間困擾基層影像科室的各類診斷、技術(shù)問題,提升青海省醫(yī)院區(qū)域影響力,提高青海省影像檢查標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,促進(jìn)影像檢查結(jié)果互認(rèn),進(jìn)一步減輕就醫(yī)負(fù)擔(dān),緩解“看病難、看病貴”的民生問題。
在手術(shù)室的準(zhǔn)備間里,麻醉科醫(yī)生們正在緊張而有序地準(zhǔn)備著。麻醉科黨支部以“醫(yī)”心為民,“醉”美守護(hù)為品牌,為手術(shù)患者鑄就安全防線。
麻醉科主任王云介紹道:“我們省人民醫(yī)院的麻醉科在全省來說是人數(shù)最多、設(shè)備最好的一個科室。我們在基層培訓(xùn)方面下了狠大功夫,讓黨員醫(yī)生去基層醫(yī)院擔(dān)任醫(yī)療骨干,提升當(dāng)?shù)芈樽砑夹g(shù)水平。我們也鼓勵黨員先去學(xué)新技術(shù),鼓勵西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī),將學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到為患者服務(wù)當(dāng)中。”
麻醉科黨員干部積極發(fā)揮先鋒作用,每年都會派送一到兩名中級以上優(yōu)秀醫(yī)生援助青南地區(qū)醫(yī)療單位,還多次派送優(yōu)秀黨員赴高海拔地區(qū)實施技術(shù)幫扶,協(xié)助兄弟科室在果洛藏族自治州達(dá)日縣、甘德縣開展消化道穿孔修補術(shù)、肝包蟲手術(shù)等治療,將先進(jìn)的麻醉技術(shù)帶到基層,為基層醫(yī)療帶來了新的希望。
在黨建引領(lǐng)下,麻醉科不斷開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。在院黨委的支持下,以麻醉科黨員干部為主導(dǎo),率先在省內(nèi)開展了“麻醉與睡眠”門診,開診3個月以來受到廣大患者的一致好評。一位長期受睡眠問題困擾的患者說,“以前晚上總是睡不著,經(jīng)過治療后睡得非常好,感覺從來沒有過這么舒適的睡眠。”同時,麻醉科以醫(yī)療技術(shù)為導(dǎo)向,積極應(yīng)用神經(jīng)阻滯技術(shù)改善患者術(shù)后疼痛管理,做到舒適化醫(yī)療。
青海省人民醫(yī)院把黨支部建設(shè)融入科室工作,為醫(yī)院發(fā)展注入了強大動力,展現(xiàn)出黨建引領(lǐng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的美好畫卷。
“黨建是一切工作的‘根’和‘魂’。我們將黨建工作融入院區(qū)建設(shè)、人才隊伍建設(shè)、技術(shù)水平提升、重點學(xué)科建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量改善、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)等各項工作之中,努力實現(xiàn)黨的建設(shè)高質(zhì)量和醫(yī)院發(fā)展高質(zhì)量的深度融合、同頻共振,最大限度地提升群眾的滿意度和健康獲得感。”青海省人民醫(yī)院黨委書記王洪告訴記者。