青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� 3月11日，記者從西寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開的西寧市2023年典型案例新聞通報(bào)會(huì)上獲悉，2023年西寧市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理、調(diào)解投訴舉報(bào)2.69萬(wàn)件，占全省投訴量的65%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失398萬(wàn)元，96365電梯應(yīng)急處置中心受理處置電梯應(yīng)急事件5338起。集中銷毀貨值114萬(wàn)元的假冒偽劣商品1.7萬(wàn)件，無(wú)害化處置家庭過(guò)期藥品7.6噸。完成抽檢任務(wù)1.34萬(wàn)批次，開展“鐵拳”“凈域”等26項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)立案查處各類案件380起，震懾警醒效果明顯。

　　經(jīng)過(guò)對(duì)多個(gè)典型案例篩選后，最終發(fā)布了5起典型案例，這5起案例代表意義強(qiáng)、貼近百姓生活、具有較強(qiáng)的指導(dǎo)性和警示性，案例涉及消費(fèi)維權(quán)、醫(yī)療器械和食品安全等領(lǐng)域。

　　典型案例一

　　牛肉干菌落超標(biāo) 依法查處保安全

　　西寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)青海某食品有限公司生產(chǎn)的某批次牦牛肉干進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)，經(jīng)檢測(cè)，該批次牛肉干菌落總數(shù)項(xiàng)目不符合《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 熟肉制品》要求，屬于不合格食品，執(zhí)法人員對(duì)該食品有限公司進(jìn)行了立案調(diào)查。

　　處理結(jié)果：當(dāng)事人生產(chǎn)銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的牛肉干的行為，違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第三十四條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百二十四條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，并對(duì)當(dāng)事人作出了沒(méi)收違法所得和罰款的行政處罰。

　　典型案例二

　　醫(yī)療器械是“三無(wú)”產(chǎn)品 醫(yī)美安全存隱患

　　西寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)西寧某美容醫(yī)院有限公司進(jìn)行了監(jiān)督檢查，現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)該美容醫(yī)院涉嫌使用無(wú)中文標(biāo)識(shí)、無(wú)合格證明文件、無(wú)法說(shuō)明進(jìn)貨來(lái)源的醫(yī)療器械及過(guò)期藥品，執(zhí)法人員對(duì)該美容醫(yī)院有限公司進(jìn)行了立案調(diào)查。

　　處理結(jié)果：經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人使用無(wú)中文標(biāo)識(shí)、無(wú)合格證明文件且無(wú)法說(shuō)明進(jìn)貨來(lái)源醫(yī)療器械及過(guò)期藥品的行為違反了《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第五十五條和《中華人民共和國(guó)藥品管理法》第九十八條的規(guī)定。執(zhí)法人員依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》第八十六條和《中華人民共和國(guó)藥品管理法》第一百一十七條的規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人作出沒(méi)收無(wú)中文標(biāo)識(shí)、無(wú)合格證明文件且無(wú)法說(shuō)明進(jìn)貨來(lái)源的醫(yī)療器械及過(guò)期藥品，并罰款的行政處罰。

　　典型案例三

　　電梯檢驗(yàn)不合格 存在隱患被查處

　　西寧市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在全市特種設(shè)備重大事故隱患專項(xiàng)排查整治工作中，發(fā)現(xiàn)城北區(qū)某小區(qū)使用檢驗(yàn)不合格的電梯，存在安全隱患，對(duì)涉嫌使用不合格電梯的行為，市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行了立案調(diào)查。

　　處理結(jié)果：經(jīng)調(diào)查，該小區(qū)使用的3部電梯于2023年5月經(jīng)中國(guó)特種設(shè)備檢測(cè)研究院檢驗(yàn)，其檢驗(yàn)結(jié)論為不合格，該小區(qū)物業(yè)公司在未進(jìn)行整改且復(fù)檢合格的情況下繼續(xù)使用。其行為違反了《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》第四十條第三款之規(guī)定，執(zhí)法人員責(zé)令該小區(qū)物業(yè)公司停止使用未復(fù)檢合格的電梯，并依據(jù)《中華人民共和國(guó)特種設(shè)備安全法》第八十四條之規(guī)定作出罰款的行政處罰。

　　典型案例四

　　“訂金、定金”要分清 避免糾紛惹爭(zhēng)議

　　2023年12月，西寧市城北區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到消費(fèi)者投訴稱，在西寧市某家具市場(chǎng)定制了兩張床，交付訂金3600元，1小時(shí)后消費(fèi)者由于個(gè)人原因不想要了，找商家退訂金，商家不予退款，雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議，請(qǐng)求給予解決。

　　維權(quán)結(jié)果：接訴后，工作人員及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，通過(guò)協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成一致，商家同意退還消費(fèi)者訂金3600元。“定金”與“訂金”是生活中常見(jiàn)的兩個(gè)名詞，雖一字之差，但它們之間法律含義截然不同。民法典第586條、587條對(duì)“定金”的含義和條件均作出了明確規(guī)定。給付“定金”一方不能履行合同的，其已交付定金是不予返還的；收受“定金”不履行合同的，則應(yīng)雙倍返還已收“定金”。“訂金”只是單方行為，一般情況視為交付的預(yù)付款，不具有與“定金”相同的擔(dān)保性質(zhì)，不管是哪一方原因造成合同不能履行，給付“訂金”一方都可以主張全額返還。

　　典型案例五

　　話費(fèi)套餐不合理 消協(xié)調(diào)解獲退款

　　2023年，消費(fèi)者投訴某通信營(yíng)運(yùn)商不合理收費(fèi)問(wèn)題。投訴稱，該公司扣除其已停用解除合約的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)套餐費(fèi)及“彩鈴音費(fèi)”等服務(wù)費(fèi)，要求退還多收費(fèi)用，雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議，請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)解決。

　　維權(quán)結(jié)果：接訴后，西寧市消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了調(diào)查了解，消費(fèi)者反映情況屬實(shí)。組織經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，該通信營(yíng)運(yùn)商退還多收取的相關(guān)費(fèi)用，消費(fèi)者表示滿意。