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群眾點贊。曲麻萊縣委政法委提供
青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 “有了派出所警察的幫助，折騰我們半年多的家庭糾紛終于化解了。”說起這個事情，玉樹藏族自治州曲麻萊縣約改鎮(zhèn)居民桑丁的心情別提有多暢快。
2023年12月8日凌晨，玉樹藏族自治州曲麻萊縣公安局約改鎮(zhèn)派出所接到一起轄區(qū)因家庭糾紛而發(fā)生口角的警情，接警后，派出所民輔警立即趕往現(xiàn)場排查處理，經(jīng)過了解，這起糾紛是源于親戚之間因生活瑣事長期相互埋怨，心生不滿，進而發(fā)生的激烈爭吵。
充分了解糾紛緣由后，民輔警從根源入手化解矛盾，通過勸導和調(diào)解，最終促使雙方達成和解，雙方當事人對處理結(jié)果表示非常滿意，事后向約改鎮(zhèn)派出所送錦旗表達感激之情。
工作中，派出所堅持“邊調(diào)解、邊普法”，用通俗易懂的語言，以拉家常的方式，對轄區(qū)群眾開展法律法規(guī)宣傳，重點普及與牧民群眾日常生活息息相關(guān)的法律法規(guī)。2023年共開展宣傳活動20余次。
同時，建立警務(wù)工作微信群，社區(qū)民警組建社區(qū)群，動態(tài)播報工作成效和安防知識，常態(tài)收集社情民意、為群眾答疑解惑。轄區(qū)內(nèi)的5個駐勤警務(wù)室形成警力駐守常態(tài)化，24小時服務(wù)群眾不打烊。
“老支書”矛盾調(diào)解室是派出所的調(diào)解王牌，向來很“熱鬧”。2023年9月的一天，兩位牧民因草山糾紛吵得不可開交，副所長尕瑪成林耐心聽取雙方陳述，然后動之以情、曉之以理，耐心地進行調(diào)解，兩個小時后，兩位牧民握手言和。
對調(diào)解室的大作用，派出所民警劉陽很有感觸：“別小看這小小的調(diào)解室，自成立后，基本實現(xiàn)了小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、糾紛不激化。我們同時做好入戶調(diào)解和進室調(diào)解，確保了轄區(qū)平安穩(wěn)定。”
作為全省首批“楓橋式公安派出所”，約改鎮(zhèn)派出所緊扣“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”創(chuàng)建標準，不斷提升新時代派出所工作水平。“在很多人眼里，一些小矛盾、小糾紛都是些雞毛蒜皮的小事，但是落在每一戶人家、每一個人身上，就是大事。我們要主動摸排，將群眾關(guān)心的事調(diào)解好、化解好。”約改鎮(zhèn)派出所所長仁青求達說。
在學習借鑒約改鎮(zhèn)派出所創(chuàng)建“楓橋式公安派出所”經(jīng)驗做法的基礎(chǔ)上，2021年，巴干鄉(xiāng)派出所成功創(chuàng)建全省第二批“楓橋式公安派出所”，將矛盾化解在基層、隱患消除在源頭是目標，也是日常。
派出所緊密結(jié)合轄區(qū)特點和工作實際，積極探索“楓橋經(jīng)驗+酥油茶調(diào)解室”模式，對難點、復(fù)雜糾紛矛盾勸導化解。此外，邀請縣、鄉(xiāng)兩級黨委政府主要領(lǐng)導和相關(guān)職能部門負責人坐進“酥油茶調(diào)解室”，從法理、情理等多重角度耐心向雙方當事人分析利害，共同參與、高效調(diào)解。
2023年11月底，巴干鄉(xiāng)派出所轄區(qū)兩人因工程建設(shè)意見不合發(fā)生糾紛，報警請求予以解決。接警后，派出所聯(lián)合鄉(xiāng)政府有關(guān)工作人員及時趕往事發(fā)工地。在詳細了解了雙方的問題糾紛后，民輔警和鄉(xiāng)政府工作人員對雙方當事人進行耐心勸解。最終，雙方達成一致意見，自愿填寫調(diào)解協(xié)議書。
“堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，必須緊緊扭住做好群眾工作這條主線，從法理上把復(fù)雜的權(quán)屬關(guān)系講清楚，從情理上把人心賬算清楚，群眾聽懂了、算明白了，就沒有解不開的結(jié)。”巴干鄉(xiāng)派出所所長索南扎西說。
矛盾糾紛是社情民意的“晴雨表”，是群眾急難愁盼的“匯聚點”。曲麻萊縣“楓橋式公安派出所”圍繞防范化解個人案事件和民轉(zhuǎn)刑案件，定期走訪思想固執(zhí)、行為偏執(zhí)等易發(fā)生婚戀糾紛、家庭糾紛、債務(wù)糾紛等轄區(qū)人員家庭，加強基礎(chǔ)信息采集、情報信息收集、動態(tài)掌握情況，及時開展心理疏導和勸誡引導，切實做到了矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解。
“在基層治理中，關(guān)鍵是要把群眾工作做深做細，曲麻萊縣對標人民群眾矛盾糾紛化解工作需求，認真堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’，全力打造本地化‘楓橋經(jīng)驗’治理樣板，用心、用情、用力化解各類矛盾糾紛問題，確保了全縣社會治理工作不斷取得新成效。”曲麻萊縣委常委、政法委書記更陽說。