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青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊（記者 包拓業(yè) 報(bào)道）7月18日，中國(guó)電信西寧分公司舉行“中國(guó)電信 感恩有您”——六項(xiàng)服務(wù)舉措煥新發(fā)布會(huì)，推出“好服務(wù)更隨心”六大服務(wù)舉措，重點(diǎn)聚焦老百姓“急難愁盼”，讓數(shù)智服務(wù)全面覆蓋、客戶消費(fèi)明明白白、關(guān)愛服務(wù)無(wú)處不在。
據(jù)介紹，“好服務(wù)更隨心”六項(xiàng)服務(wù)舉措是進(jìn)一步落實(shí)工業(yè)和信息化部行風(fēng)建設(shè)的要求，落實(shí)“有訴必應(yīng)馬上辦”要求，聚焦強(qiáng)化明白消費(fèi)、縮短老年人數(shù)字鴻溝、解決信息化生活不暢等客戶反映突出的問(wèn)題，針對(duì)性制定解決辦法，最終凝練為六項(xiàng)服務(wù)舉措。其中包括消費(fèi)隨心、網(wǎng)絡(luò)隨心、便捷隨心、安全隨心、數(shù)智隨心、關(guān)愛隨心等。
具體有7天免違約金退訂服務(wù)、“當(dāng)當(dāng)慢”“速必達(dá)”服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理“一次不用跑”服務(wù)、天翼防騷擾服務(wù)、數(shù)字人客服全面加載創(chuàng)新服務(wù)模型，支持在線鑒權(quán)、人證核驗(yàn)類業(yè)務(wù)在線辦理等。以及西寧市117家愛心翼站全面投入使用，覆蓋城市主要15分鐘生活圈，提供飲水休息、手機(jī)充電、手機(jī)輔導(dǎo)、防騙提醒、安防輔導(dǎo)六項(xiàng)公益服務(wù)。
中國(guó)電信西寧分公司總經(jīng)理任高巖在致辭中表示，將持續(xù)提升客戶服務(wù)品質(zhì)和客戶感知，堅(jiān)持不懈為群眾辦實(shí)事辦好事，不斷滿足客戶的信息化需求，持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。