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中國(guó)電信西寧分公司推出六項(xiàng)便民服務(wù)舉措
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發(fā)布時(shí)間:2024-07-19 19:41:45
編輯:何繼紅

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  青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞崳ㄓ浾 包拓業(yè) 報(bào)道)7月18日,中國(guó)電信西寧分公司舉行“中國(guó)電信 感恩有您”——六項(xiàng)服務(wù)舉措煥新發(fā)布會(huì),推出“好服務(wù)更隨心”六大服務(wù)舉措,重點(diǎn)聚焦老百姓“急難愁盼”,讓數(shù)智服務(wù)全面覆蓋、客戶消費(fèi)明明白白、關(guān)愛服務(wù)無(wú)處不在。

 

  據(jù)介紹,“好服務(wù)更隨心”六項(xiàng)服務(wù)舉措是進(jìn)一步落實(shí)工業(yè)和信息化部行風(fēng)建設(shè)的要求,落實(shí)“有訴必應(yīng)馬上辦”要求,聚焦強(qiáng)化明白消費(fèi)、縮短老年人數(shù)字鴻溝、解決信息化生活不暢等客戶反映突出的問(wèn)題,針對(duì)性制定解決辦法,最終凝練為六項(xiàng)服務(wù)舉措。其中包括消費(fèi)隨心、網(wǎng)絡(luò)隨心、便捷隨心、安全隨心、數(shù)智隨心、關(guān)愛隨心等。

 

  具體有7天免違約金退訂服務(wù)、“當(dāng)當(dāng)慢”“速必達(dá)”服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理“一次不用跑”服務(wù)、天翼防騷擾服務(wù)、數(shù)字人客服全面加載創(chuàng)新服務(wù)模型,支持在線鑒權(quán)、人證核驗(yàn)類業(yè)務(wù)在線辦理等。以及西寧市117家愛心翼站全面投入使用,覆蓋城市主要15分鐘生活圈,提供飲水休息、手機(jī)充電、手機(jī)輔導(dǎo)、防騙提醒、安防輔導(dǎo)六項(xiàng)公益服務(wù)。

 

  中國(guó)電信西寧分公司總經(jīng)理任高巖在致辭中表示,將持續(xù)提升客戶服務(wù)品質(zhì)和客戶感知,堅(jiān)持不懈為群眾辦實(shí)事辦好事,不斷滿足客戶的信息化需求,持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

   

 

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中國(guó)電信西寧分公司推出六項(xiàng)便民服務(wù)舉措

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  青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊(記者 包拓業(yè) 報(bào)道)7月18日,中國(guó)電信西寧分公司舉行“中國(guó)電信 感恩有您”——六項(xiàng)服務(wù)舉措煥新發(fā)布會(huì),推出“好服務(wù)更隨心”六大服務(wù)舉措,重點(diǎn)聚焦老百姓“急難愁盼”,讓數(shù)智服務(wù)全面覆蓋、客戶消費(fèi)明明白白、關(guān)愛服務(wù)無(wú)處不在。

 

  據(jù)介紹,“好服務(wù)更隨心”六項(xiàng)服務(wù)舉措是進(jìn)一步落實(shí)工業(yè)和信息化部行風(fēng)建設(shè)的要求,落實(shí)“有訴必應(yīng)馬上辦”要求,聚焦強(qiáng)化明白消費(fèi)、縮短老年人數(shù)字鴻溝、解決信息化生活不暢等客戶反映突出的問(wèn)題,針對(duì)性制定解決辦法,最終凝練為六項(xiàng)服務(wù)舉措。其中包括消費(fèi)隨心、網(wǎng)絡(luò)隨心、便捷隨心、安全隨心、數(shù)智隨心、關(guān)愛隨心等。

 

  具體有7天免違約金退訂服務(wù)、“當(dāng)當(dāng)慢”“速必達(dá)”服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理“一次不用跑”服務(wù)、天翼防騷擾服務(wù)、數(shù)字人客服全面加載創(chuàng)新服務(wù)模型,支持在線鑒權(quán)、人證核驗(yàn)類業(yè)務(wù)在線辦理等。以及西寧市117家愛心翼站全面投入使用,覆蓋城市主要15分鐘生活圈,提供飲水休息、手機(jī)充電、手機(jī)輔導(dǎo)、防騙提醒、安防輔導(dǎo)六項(xiàng)公益服務(wù)。

 

  中國(guó)電信西寧分公司總經(jīng)理任高巖在致辭中表示,將持續(xù)提升客戶服務(wù)品質(zhì)和客戶感知,堅(jiān)持不懈為群眾辦實(shí)事辦好事,不斷滿足客戶的信息化需求,持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

   

 

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