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青海新聞網(wǎng)·大美青�？蛻舳擞� “只需動動手指，就可以在手機上完成預約掛號、門診繳費、查詢報告單，不用一大早來窗口排隊等候。”1月3日，說起海西蒙古族藏族自治州近年來的就醫(yī)變化，德令哈市民祁女士深有體會。
海西州以信息化建設推動醫(yī)療資源均衡布局，提升醫(yī)療服務能力，改善就醫(yī)體驗，建成“智醫(yī)助理”系統(tǒng)，提升基層醫(yī)生診療服務能力，以科技創(chuàng)新助力公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，在省內(nèi)率先部署“云醫(yī)聲”系統(tǒng)，打破雙向轉(zhuǎn)診技術(shù)壁壘，實現(xiàn)患者診療信息州域內(nèi)實時共享，讓群眾更有“醫(yī)”靠。
祁女士是一名6歲孩子的媽媽，近幾年，她的孩子經(jīng)常在海西州人民醫(yī)院兒科就診。談起前幾年的就診體驗，她說：“孩子總生病，最怕的就是排隊等候。以前每次來醫(yī)院，家里得幾個大人齊上陣，抱著孩子排隊掛號、繳費、取藥，流程煩瑣復雜。”
祁女士一邊在手機上操作一邊說：“現(xiàn)在，來醫(yī)院等待時間縮短、跑腿次數(shù)減少，我也沒那么焦慮了。剛剛，我在患者綜合服務中心一站式完成了復印病歷、醫(yī)保政策咨詢等多項服務，還可以在海西州人民醫(yī)院微信公眾號上查詢孩子的檢查報告。”祁女士就診結(jié)束后，也完成了診間結(jié)算。
海西州人民醫(yī)院兒科副主任高萍說，針對兒科疾病診療的特殊性，海西州人民醫(yī)院按照智慧醫(yī)療、智慧服務、智慧管理等標準，積極籌備開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上復診項目，可通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院預約復診，讓患者足不出戶就可享受到便捷的醫(yī)療服務。
這是海西州推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”工作，縮短就診時間、改善就醫(yī)體驗、實現(xiàn)線上線下一體化醫(yī)療服務模式的一個縮影。與此同時，海西州智能語音外呼隨訪平臺已在海西州7家醫(yī)院上線應用，向出院患者提供健康宣教、康復指導、滿意度調(diào)查等智能語音外呼服務�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)通過語音外呼，高效開展健康知識宣教、體檢通知、慢性病隨訪、接種通知、健康關(guān)懷等服務，有效減輕醫(yī)護人員隨訪負擔，提升醫(yī)療服務水平。目前，海西州累計開展智能外呼隨訪100.68萬人次。
海西州積極響應國家“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”政策要求，依托海西州人民醫(yī)院實體醫(yī)院的服務能力和信息水平，推進互聯(lián)網(wǎng)診療服務，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提升患者就醫(yī)體驗，建設以線上名醫(yī)問診、慢病續(xù)方、線上繳費為代表的線上線下一體化就診新模式，提供以智能導診、智能問診、預約掛號、智慧體檢為代表的智能全流程健康自助服務，打造以智能轉(zhuǎn)診服務、患者數(shù)據(jù)互通共享為代表的信息互認新體驗，實現(xiàn)線上線下診療環(huán)節(jié)無縫對接，讓“指尖醫(yī)療”變?yōu)楝F(xiàn)實。截至目前，海西州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務患者16.4萬人次。
為全力推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展，海西州上線“智醫(yī)助理”輔助診療系統(tǒng)，以醫(yī)療人工智能技術(shù)為抓手，促進優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，并通過持續(xù)加強遠程與醫(yī)療業(yè)務場景的結(jié)合，建設了海西州區(qū)域影像、區(qū)域心電兩大中心，為基層醫(yī)療機構(gòu)提供遠程影像和心電診斷指導。以“云幫扶”打破醫(yī)療資源的時空壁壘，有效擴大了醫(yī)療服務半徑，切實解決基層缺少診斷醫(yī)師的困境，助力基層開展老年人健康體檢等醫(yī)療服務。
截至目前，海西州共開展遠程影像診斷10854次，遠程心電診斷5404次。2023年8月以來，海西州建立了區(qū)域“云醫(yī)聲”遠程會診和多學科會診平臺，打破了手動上傳患者數(shù)據(jù)的模式，實時共享患者360度全景數(shù)據(jù)和歷史轉(zhuǎn)診記錄，為患者及時提供一站式診療和個性化、科學化的診療方案，為患者節(jié)約了時間成本和經(jīng)濟成本，提升了群眾就醫(yī)獲得感和滿意度。