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西寧市城西區(qū)首創(chuàng):社區(qū)辦公桌搬進了銀行大廳
作者:季蓉
發(fā)布時間:2023-10-13 10:54:55
編輯:孔令磊

社區(qū)工作人員在銀行服務大廳給居民講解所需要辦理事項的流程。

  青海新聞網·大美青海客戶端訊 10月10日上午,家住西寧市海湖新區(qū)五礦小區(qū)的李老太下樓到家門口的銀行辦理業(yè)務時發(fā)現,小區(qū)所在的社區(qū)將辦公桌搬到了銀行大廳里。

  “你好,我想問一下怎么辦理養(yǎng)老認證?”“你好,請問獨生子女的醫(yī)療補助怎么辦理?”……現場,面對居民提出的不同問題,城西區(qū)文匯路街道辦事處科普路社區(qū)工作人員和銀行人員現場解答相關政策法規(guī)、發(fā)放宣傳手冊,協助居民辦理養(yǎng)老認證等,小區(qū)居民在家門口就能及時了解黨、團組織關系,民政、就業(yè)等各項新政策。

  作為2019年4月設立的社區(qū),近些年,社區(qū)工作人員面臨著各種復雜而現實的問題:由于社區(qū)地處海湖新區(qū)金融貿易核心地區(qū),轄區(qū)內有12家銀行等金融機構,各類經營實體1000余家,常住人口及從業(yè)人員達3萬余人。如何在現有條件下,更好地為轄區(qū)居民服務,成了社區(qū)黨委書記康燕霞的頭等大事。

  “社區(qū)現在的辦公場所離居民區(qū)比較遠,但現在我們所在的這家銀行離居民區(qū)比如五礦小區(qū)、文華家園、山水佳苑都較近……”康燕霞說,前期經過與街道辦事處和轄區(qū)金融機構商討,社區(qū)決定秉承“辦公最小化、服務最大化”的理念,打破坐等上門的服務模式,在城西區(qū)首創(chuàng)將辦公桌“搬”到銀行大廳,實現服務居民零距離。

  據了解,為了實現銀行人員也能全流程辦理一些居民需要的事項,今年至今,這家銀行的工作人員已到社區(qū)接受了培訓學習。社區(qū)工作人員也已經為銀行工作人員下發(fā)了一些民政、計生、婦聯等事項的辦理流程等,大家已經開始為轄區(qū)居民提供服務了。

  “現在,每天都會有社區(qū)工作人員、銀行工作人員在銀行大廳移動辦公桌前,向小區(qū)居民提供優(yōu)撫救濟、社會保障、矛盾調解、組織關系轉接等服務事項,能辦盡辦。針對確實需要到社區(qū)辦理的,社區(qū)工作人員和銀行工作人員可以集齊居民需要提供的相關資料,居民可以不去社區(qū),他們跑腿到社區(qū)幫居民辦理。”康燕霞說,為盡可能方便轄區(qū)老人、殘疾人等行動不便的特殊群體,社區(qū)也將開展上門服務。

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西寧市城西區(qū)首創(chuàng):社區(qū)辦公桌搬進了銀行大廳

  • 2023-10-13 10:54:55
  • 來源:西海都市報

社區(qū)工作人員在銀行服務大廳給居民講解所需要辦理事項的流程。

  青海新聞網·大美青?蛻舳擞 10月10日上午,家住西寧市海湖新區(qū)五礦小區(qū)的李老太下樓到家門口的銀行辦理業(yè)務時發(fā)現,小區(qū)所在的社區(qū)將辦公桌搬到了銀行大廳里。

  “你好,我想問一下怎么辦理養(yǎng)老認證?”“你好,請問獨生子女的醫(yī)療補助怎么辦理?”……現場,面對居民提出的不同問題,城西區(qū)文匯路街道辦事處科普路社區(qū)工作人員和銀行人員現場解答相關政策法規(guī)、發(fā)放宣傳手冊,協助居民辦理養(yǎng)老認證等,小區(qū)居民在家門口就能及時了解黨、團組織關系,民政、就業(yè)等各項新政策。

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  “現在,每天都會有社區(qū)工作人員、銀行工作人員在銀行大廳移動辦公桌前,向小區(qū)居民提供優(yōu)撫救濟、社會保障、矛盾調解、組織關系轉接等服務事項,能辦盡辦。針對確實需要到社區(qū)辦理的,社區(qū)工作人員和銀行工作人員可以集齊居民需要提供的相關資料,居民可以不去社區(qū),他們跑腿到社區(qū)幫居民辦理。”康燕霞說,為盡可能方便轄區(qū)老人、殘疾人等行動不便的特殊群體,社區(qū)也將開展上門服務。

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