青海新聞網(wǎng)·大美青海客戶端訊 國(guó)慶假期,當(dāng)大多數(shù)人或沉浸在與家人團(tuán)聚的溫馨時(shí)刻,或踏上旅途享受假期悠閑時(shí)光時(shí),有一群人因工作需要,舍小家為大家,忙碌在各自平凡的崗位上。
檢車員:保障鐵路安全運(yùn)行
10月6日晚,秋風(fēng)拂過(guò)鐵軌,帶來(lái)絲絲寒意,中國(guó)鐵路青藏集團(tuán)有限公司西寧東車輛段西寧貨車運(yùn)用車間作業(yè)場(chǎng)上依然燈火通明,貨車一列接一列駛?cè)胱鳂I(yè)場(chǎng),緊張而有序的檢車工作在夜色中進(jìn)行。國(guó)慶假期,為了保障鐵路安全運(yùn)行,職工們堅(jiān)守崗位,工作如常。
許,F(xiàn)在檢車。攝影:李彬
隨著一列貨物列車駛?cè)胱鳂I(yè)場(chǎng),貨車檢車員許,F(xiàn)手持檢車錘,開始檢車工作。跨步、下蹲、鉆入、探身……動(dòng)作嫻熟而連貫,手中的檢車錘敲擊著列車,發(fā)出清脆的叮當(dāng)聲。
從車頭到車尾,許,F(xiàn)細(xì)致地檢查著列車,車鉤、緩沖裝置、走行部等關(guān)鍵部件無(wú)一疏漏。每一次敲擊,許保現(xiàn)通過(guò)錘聲的微妙變化就能判斷出車況。
“閘瓦磨損嚴(yán)重,必須馬上更換。”許,F(xiàn)通過(guò)對(duì)講機(jī)向工長(zhǎng)匯報(bào)后,迅速放下工具,身體幾乎貼地,手腳并用地鉆入車底。他熟練地關(guān)閉截?cái)嗳T,排盡副風(fēng)缸余風(fēng),隨后俯身拉開閘瓦釬環(huán),拆卸、安裝、質(zhì)量復(fù)查、開啟截?cái)嗳T,整個(gè)操作行云流水、干凈利落。
修理完成后,許保現(xiàn)站起身拍了拍身上的灰塵,繼續(xù)沿著列車逐節(jié)檢查,直到整列車檢修完畢。此時(shí)已是22時(shí)30分,檢車作業(yè)暫告一段落,許,F(xiàn)和同事們第一次回到待檢室休息。這一夜,他和同事們每人平均要檢查200多輛車,行走35000步(相當(dāng)于20多公里)。
“由于倒班的工作性質(zhì),每次國(guó)慶假期,我們總有幾天是在作業(yè)場(chǎng)度過(guò)的,這每一錘下去,檢查的不僅僅是車輛部件,更是在守護(hù)高原鐵路的安全,一點(diǎn)也馬虎不得。”許,F(xiàn)說(shuō)。(作者:徐變銀 李彬)
特巡警:守護(hù)城市平安
10月7日9時(shí)許,西寧市公安局城東公安分局特巡警大隊(duì)民警吳志凱和同事出現(xiàn)在了夏都大街路口。吳志凱和3名同事步巡,沿著夏都大街由東向西,經(jīng)共和路、樂(lè)都路到達(dá)南小街口。
西寧市公安局城東公安分局特巡警大隊(duì)隊(duì)員在下南關(guān)街巡邏。吳志凱供圖
20多分鐘后,當(dāng)吳志凱和同事到達(dá)南小街口時(shí),另外3名巡邏民警輔警也從另一側(cè)步行巡邏到達(dá)南小街口。這是特巡警大隊(duì)民警輔警當(dāng)天的第一次巡邏,主要巡護(hù)檢查夏都大街兩側(cè)小區(qū)、商戶、街道以及市場(chǎng)的治安情況。
與此同時(shí),特巡警大隊(duì)另外一組民警輔警已抵達(dá)新千廣場(chǎng)警務(wù)室,開展定點(diǎn)執(zhí)勤任務(wù)。
“警官,我是從成都到西寧的游客,能不能介紹一下西寧的景點(diǎn)?”9時(shí)40分許,一名女子向民警詢問(wèn)。
“你到西寧有沒(méi)有高反?能適應(yīng)高原的天氣嗎?”民警先關(guān)心對(duì)方的身體狀況,繼而向她和其他游客介紹起南山公園、西寧野生動(dòng)物園、青海省博物館等旅游打卡地。“謝謝,你們的服務(wù)很暖心。”聽民警介紹完情況,游客再三向民警致謝。
咨詢西寧的旅游景點(diǎn)、詢問(wèn)青海美食、求助……這是特巡警大隊(duì)民警輔警每天都會(huì)遇到的事情。吳志凱介紹,7日凌晨,民警還幫游客找到了一名走失的男孩。
小男孩,4歲,外地人……7日0時(shí)許,民警在新千夜市巡邏時(shí)看到,一名穿黑色棉衣的小男孩在路邊哭泣。民警上前詢問(wèn)得知,他和爸爸媽媽來(lái)夜市買東西的時(shí)候走散了。夜晚天氣較冷,民警決定將小男孩抱到警務(wù)室取暖。
“警官,我家孩子走丟了。”半個(gè)小時(shí)后,家屬在夜市找不到男孩后向巡邏民警求助。得知民警也在尋找家屬后,男孩爸爸握著民警的手不停道謝。
下南關(guān)街是西寧市的一條網(wǎng)紅街道,國(guó)慶假期,每天中午時(shí)分至傍晚時(shí)分,這條街道游客密集。吳志凱介紹,為了維護(hù)街道的正常秩序,特巡警大隊(duì)安排民警輔警每天12時(shí)至18時(shí),步行巡邏的同時(shí),還安排鐵騎隊(duì)員在街道兩頭加強(qiáng)巡邏,維護(hù)秩序。傍晚時(shí)分,新千夜市游客密集,特巡警大隊(duì)還需安排民警加強(qiáng)新千夜市定點(diǎn)執(zhí)勤及步巡巡邏,守護(hù)市場(chǎng)平安,為游客及市民帶來(lái)滿滿的安全感。(作者:祁宗珠)
醫(yī)生:堅(jiān)守工作崗位
國(guó)慶假期,還有一群人堅(jiān)守在一線,他們身著白衣,忙碌在病房里、堅(jiān)守在工作崗位上,用責(zé)任和愛心守護(hù)著萬(wàn)家安康,用行動(dòng)與奉獻(xiàn)詮釋著“節(jié)日我在崗”的職責(zé)擔(dān)當(dāng)。
霍杰為患者治療。攝影:白霞
10月6日,西寧市湟中區(qū)第一人民醫(yī)院,門診大廳內(nèi)前來(lái)排隊(duì)掛號(hào)、問(wèn)診的群眾仍然不少,候診大廳坐著不少患者等待就診。各科室的醫(yī)務(wù)人員如往常一樣,問(wèn)診、開處方、答疑解惑。
湟中區(qū)第一人民醫(yī)院中醫(yī)科,科室內(nèi)輕煙冉冉、艾香陣陣,醫(yī)師霍杰正在為患者實(shí)施艾灸、推拿、拔火罐、熏蒸……“我在中醫(yī)學(xué)崗位上已經(jīng)工作24年了,在國(guó)慶假期我堅(jiān)守在崗位,好多患者經(jīng)過(guò)我的診治,病情得到了很大的改善,讓我感覺到這個(gè)職業(yè)很神圣。”湟中區(qū)第一人民醫(yī)院中醫(yī)科副主任醫(yī)師霍杰說(shuō)。
湟中區(qū)第一人民醫(yī)院副院長(zhǎng)李光林說(shuō):“國(guó)慶假期,我們醫(yī)院有很多醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)守崗位,為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),大家加強(qiáng)值班值守,確保醫(yī)院各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,為人民群眾的身體健康保駕護(hù)航。”(作者:郭紅霞 白霞)
西寧供電:優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打烊 便民舉措暖人心
國(guó)慶假期,處處洋溢著歡樂(lè)祥和的節(jié)日氛圍。10月1日,西寧市城北區(qū)西客站3號(hào)公交專用充電站,一排排充電樁整齊排列,一輛純電動(dòng)公交車?吭诔潆姌杜,公交司機(jī)熟練地拉出充電槍,插入公交車充電孔,“咔噠”一聲后,新能源公交車開始充電。而在一旁,國(guó)家電網(wǎng)青海電力三江源(電靚夏都)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員趙曉明和謝彭元在為充電樁進(jìn)行安全檢查。
“充電樁App掃碼系統(tǒng)運(yùn)行正常、控制單元模塊電壓12伏無(wú)異常、充電槍接觸良好……”檢查過(guò)程中,趙曉明和謝彭元對(duì)充電樁的外觀、充電接口、操作屏幕、電纜連接點(diǎn)等進(jìn)行全面檢查,將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題隱患逐一記錄,并及時(shí)做好整改工作,保障充電設(shè)備正常使用,讓新能源車主用上“放心樁”,充好“放心電”。
為確保假期充電無(wú)憂,國(guó)網(wǎng)西寧供電公司提前部署,組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對(duì)已建成投運(yùn)的10座充電站共計(jì)227個(gè)充電樁基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全面巡視檢查,及時(shí)消除充電樁運(yùn)行隱患,積極開展安全用電知識(shí)宣傳,指導(dǎo)工作人員正確使用充電槍,講解安全注意事項(xiàng),讓駕乘人員快捷、安全地為車輛充好電,還向充電站發(fā)放便民服務(wù)卡,確保能第一時(shí)間解決充電站用電問(wèn)題。同時(shí),公司還及時(shí)發(fā)布節(jié)日出行指南,做好節(jié)假日客戶出行規(guī)劃及充電引導(dǎo),滿足假日綠色出行充電需求。
國(guó)網(wǎng)西寧供電公司還積極做好應(yīng)急響應(yīng)工作,加強(qiáng)節(jié)日值班和信息報(bào)送,時(shí)刻關(guān)注充電樁運(yùn)行情況,明確應(yīng)急聯(lián)系人,確保“每樁都有人管、每樁都有應(yīng)急電話”,提升用戶充電體驗(yàn),保障綠色暢行無(wú)憂。
假期綠色出行有了充足的電力續(xù)航,用戶辦電也少不了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和便民的舉措。10月4日,70多歲的毛大爺來(lái)到國(guó)網(wǎng)西寧供電公司小橋A級(jí)供電營(yíng)業(yè)廳,詢問(wèn)家中電費(fèi)詳細(xì)情況:“我家平時(shí)用電的地方不多,電費(fèi)怎么會(huì)這么多呢?”
“大爺,您先別著急,我馬上給您查查。”營(yíng)業(yè)廳工作人員汪永娟給毛大爺?shù)沽吮,然后通過(guò)戶號(hào)對(duì)毛大爺家每個(gè)月的電費(fèi)流水一一檢查,發(fā)現(xiàn)毛大爺家的用電量與電費(fèi)之間沒(méi)有任何錯(cuò)誤后,耐心地向毛大爺說(shuō)明情況:“大爺,您回家看看家中的電視、熱水器等常用電器是不是都處于開機(jī)狀態(tài),很多電器不關(guān)閉電源也是會(huì)有電量消耗的,不用的時(shí)候記得關(guān)閉電源,這樣就不會(huì)產(chǎn)生另外的電費(fèi)了。”
為了讓毛大爺在家能隨時(shí)查詢每日用電變化,汪永娟指導(dǎo)大爺下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App”:“大爺,通過(guò)這個(gè)App您就能實(shí)時(shí)看到你家電費(fèi)的余額了,還可以直接在上面繳費(fèi),這樣您在家就能辦理用電業(yè)務(wù),不用大老遠(yuǎn)跑來(lái)營(yíng)業(yè)廳了。”
據(jù)悉,由于工作日客戶往往因?yàn)楣ぷ髟驘o(wú)法前往營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),所以假期辦電需求較平日不減反增。為確保假期期間客戶能順利辦電,國(guó)網(wǎng)西寧供電公司提前規(guī)劃,10月4日至7日,西寧市所屬10個(gè)B級(jí)以上營(yíng)業(yè)廳對(duì)外正常開放,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”,隨時(shí)做好準(zhǔn)備為客戶解決用電問(wèn)題。
為滿足客戶多樣化用電需求,提高客戶的電力獲得感,公司營(yíng)業(yè)廳工作人員開展與客戶同空間、零距離的新服務(wù)模式,將傳統(tǒng)的柜臺(tái)內(nèi)“被動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)楣衽_(tái)外“主動(dòng)服務(wù)”,迎送接待客戶,面對(duì)面、手把手指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。借助“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App掌上服務(wù),引導(dǎo)客戶足不出戶辦理線上交費(fèi)、掌上辦電、故障報(bào)修、能效分析等業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)“不見面、高效率”辦電,大大提升了廣大客戶辦電便捷性,讓客戶真實(shí)體驗(yàn)到“指尖上的電力服務(wù)”。(作者:李增平 楊碩)