青海新聞網·大美青?蛻舳擞崳ㄓ浾 孔令磊 報道)2023年以來,國家稅務總局格爾木市稅務局深入推進“稅費管家”服務模式,主動擦亮“稅費管家”名片,形成“政策找人、紅利送人、難題找我”的稅費服務新常態(tài),為納稅人提供更全面、便捷、高效的服務,在逐步轉向“個性化納稅服務”的道路上邁出堅實的一步。
“以前是‘大水漫灌’,現在是‘精準滴灌’。”格爾木市稅務局副局長許平談到“稅費管家”時說,“我們通過政策精準對接,讓‘稅費管家’一對一服務,目前有1490家企業(yè)享受到此服務。對于國家好的政策,我們會讓企業(yè)應知盡知、應享盡享!”
為扎實落實“稅費管家”全周期服務工作機制,格爾木市稅務局設立了“稅費管家”黨員先鋒崗,截至目前,“稅費管家”通過“線上+線下”走訪7975戶納稅人,收集納稅人意見建議和涉稅費問題咨詢合計122條,已由“稅費管家”高效解決與反饋117條,專家團隊解決2條,報送上級解決2條,政策落實更加精細。
據了解,格爾木市稅務局“稅費管家”服務依托稅企互動平臺、核心征管系統(tǒng)及微信公眾號“青海納稅服務”等系統(tǒng),篩選待辦事項并進行精確匹配后,通過微信公眾號為納稅人繳費人發(fā)送待辦事項邀約信息,納稅人繳費人可通過邀約信息直接進行預約或通過其他途徑辦理,不但實現了納稅人繳費人待辦事項事前精準提醒,還有效避免了實體辦稅服務廳排隊等候現象。