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【新春走基層】天路驛站溫馨迎春運
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發(fā)布時間:2024-01-30 08:16:00
編輯:何繼紅

  青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞崳ㄓ浾 包拓業(yè) 報道)數(shù)九寒天,擋不住人們回家的腳步。1月26日,2024年春運拉開大幕。這向天,青海西寧火車站內(nèi)“年味”滿滿,各乘車閘機口和服務臺掛起了大紅燈籠,整個車站被打掃一新,迎新春的文創(chuàng)產(chǎn)品十分醒目,呈現(xiàn)出一片喜慶祥和的氛圍。

  候車室內(nèi),出行的旅客老帶幼,拎著大包小包,臉上難掩回家的喜悅之情。近日,來自中國鐵路青藏集團有限公司文聯(lián)的13名鐵路書法家搭起案臺為旅客寫春聯(lián)和“福”字,讓旅客把滿滿的福氣帶回家。車站“天路格;”服務小分隊也同時行動了起來,他們在候車室的人群中穿梭往來,在服務旅客的同時,向候車旅客認真介紹“12306”的服務新功能和車票改簽新規(guī)則,并與旅客進行有獎互動問答。小提琴演奏和愛國歌曲演唱等“文藝快閃”表演,更是把春運的氣氛推向了高潮,一時間歡聲笑語溢滿了車站。

  據(jù)西寧火車站副站長劉學波介紹,今年春運自1月26日開始,至3月5日結(jié)束,共計40天。節(jié)前車站客流以返鄉(xiāng)流、探親流為主;節(jié)后,學生流、務工流重疊,客流相對集中。作為青藏高原上最大的旅客集散樞紐,西寧站預計發(fā)送旅客104萬人次,日均發(fā)送2.6萬人次,占青藏集團公司春運旅客發(fā)送總量的一半以上。車站將全力做好服務保障工作,在軟硬件服務上共同發(fā)力,為旅客創(chuàng)造溫馨舒適的旅途環(huán)境。

  春運期間,西寧火車站推出了電子設備免費充電,衛(wèi)生間供應熱水、免費手紙等八項便民措施,并通過設置19個售退改多功能人工窗口和24臺自動售(。┢睓C,開通10條人臉識別通道、6條安檢查危通道、17個檢票通道和重點旅客“綠色通道”,開放母嬰哺乳室、陽光書吧等空間,推廣運用愛心救助器和無障礙衛(wèi)生間求救器,動態(tài)增設服務臺應急退改簽窗口、志愿服務崗和黨員先鋒崗,提供電子圖書、便民箱等特色服務,讓旅客出行更美好。

  “今天24時之前,只要有余票,您都可通過手機線上或通過車站售票處改簽窗口辦理改簽業(yè)務。”服務臺前,客運員李瑩用細膩溫婉的聲音向前來問詢的旅客介紹相關手續(xù)。“動車快來了,大家一定要站在白線后,看住行李和孩子。”高鐵站臺上,值班員趙甫密切關注著每一絲的“風吹草動”,向乘坐動車的旅客不斷交代著安全注意事項。面對“春運大考”,西寧站的各個崗位嚴陣以待、熱情滿滿。

  優(yōu)質(zhì)服務、暖心舉措也在高原鐵路的其他車站上演著。德令哈站充分發(fā)揮新站房、新設備的優(yōu)勢,大力提升旅客候車和乘降品質(zhì);格爾木站區(qū)各單位舉行春運宣誓儀式,凝聚護航旅客安全出行的合力;拉薩站結(jié)合藏歷新年開展民族特色服務,營造別樣的“藏味”春運……雪域高原上,一座座天路驛站將以更加優(yōu)質(zhì)的服務、更加貼心的作為,譜寫出更多溫暖動人的春運故事。

 

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  • 2024-01-30 08:16:00
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  青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞崳ㄓ浾 包拓業(yè) 報道)數(shù)九寒天,擋不住人們回家的腳步。1月26日,2024年春運拉開大幕。這向天,青海西寧火車站內(nèi)“年味”滿滿,各乘車閘機口和服務臺掛起了大紅燈籠,整個車站被打掃一新,迎新春的文創(chuàng)產(chǎn)品十分醒目,呈現(xiàn)出一片喜慶祥和的氛圍。

  候車室內(nèi),出行的旅客老帶幼,拎著大包小包,臉上難掩回家的喜悅之情。近日,來自中國鐵路青藏集團有限公司文聯(lián)的13名鐵路書法家搭起案臺為旅客寫春聯(lián)和“福”字,讓旅客把滿滿的福氣帶回家。車站“天路格;”服務小分隊也同時行動了起來,他們在候車室的人群中穿梭往來,在服務旅客的同時,向候車旅客認真介紹“12306”的服務新功能和車票改簽新規(guī)則,并與旅客進行有獎互動問答。小提琴演奏和愛國歌曲演唱等“文藝快閃”表演,更是把春運的氣氛推向了高潮,一時間歡聲笑語溢滿了車站。

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  “今天24時之前,只要有余票,您都可通過手機線上或通過車站售票處改簽窗口辦理改簽業(yè)務。”服務臺前,客運員李瑩用細膩溫婉的聲音向前來問詢的旅客介紹相關手續(xù)。“動車快來了,大家一定要站在白線后,看住行李和孩子。”高鐵站臺上,值班員趙甫密切關注著每一絲的“風吹草動”,向乘坐動車的旅客不斷交代著安全注意事項。面對“春運大考”,西寧站的各個崗位嚴陣以待、熱情滿滿。

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