青海新聞網(wǎng)·大美青?蛻舳擞 “見警察、見警車、見警燈!平安不平安,就看咱西寧公安!”
“20個(gè)小時(shí)破獲全市盜竊自行車案件15起,了不起的西寧速度!”
“一分一秒都是錢,緊急止付時(shí)間縮短了6分鐘,相當(dāng)于‘救命’。”
“在毒品戒治管控方面,有工作站45個(gè),實(shí)現(xiàn)了全覆蓋!”
……
簡單樸實(shí)的群眾聲音,是情真意切,是認(rèn)可獲得,更是提升民生工作活力的風(fēng)向標(biāo)。2024年1月10日,是第四個(gè)中國人民警察節(jié)。習(xí)近平總書記在全國公安工作會議上強(qiáng)調(diào):“要堅(jiān)定信心、乘勢而上,把新時(shí)代公安改革向縱深推進(jìn)。”中國人民警察隊(duì)伍堅(jiān)定不移走改革強(qiáng)警之路,構(gòu)建新安全格局,保障新發(fā)展格局,服務(wù)推進(jìn)中國式現(xiàn)代化;仨2023年這一年的西寧精彩,群眾的贊揚(yáng)是對西寧公安最大的褒獎(jiǎng)。
“民心結(jié)”變“平安扣”
“警察同志,我女兒走丟了!請求你們的幫助!”“太感謝你們了,幫我解開了多年來的心結(jié)!”“呼叫南小街巡邏組,一名群眾突發(fā)疾病全身抽搐,請立即前往支援……”類似這樣的為民故事,常常在市公安局城東分局清真巷派出所上演。
“問題早發(fā)現(xiàn)、需求早了解,目的是實(shí)現(xiàn)矛盾早化解。”清真巷派出所教導(dǎo)員姜斌說,以往基層社會治理就像“看急診”,總是哪個(gè)問題先冒出來就先解決哪個(gè)、哪個(gè)事情最緊急就先處理哪個(gè),F(xiàn)在,清真巷派出所主動(dòng)與街道、司法、社區(qū)等部門對接,通過多方聯(lián)動(dòng),對矛盾糾紛調(diào)處化解全流程跟進(jìn),實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛聯(lián)動(dòng)處置、閉環(huán)管理,從而實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定“治未病”。
警務(wù)圍著民意轉(zhuǎn),民警圍著百姓轉(zhuǎn)。這是市公安局城東分局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,持續(xù)深化“兩隊(duì)一室”改革,以便民打防管服為載體,多元分級分類化解矛盾糾紛,實(shí)現(xiàn)矛盾不上交;完善“四級巡防”體系,形成巡防共同體,實(shí)現(xiàn)平安不出事;完善警務(wù)改革,設(shè)立“平安守望點(diǎn)”,全力構(gòu)建共建共治共享新格局帶來的不竭動(dòng)力。
“家門口的派出所”暖民心
走進(jìn)市公安局城中分局南灘派出所,在這方并不大,甚至有些“狹小”的天地里,一派警民其樂融融的氛圍感染著每一個(gè)在場的人。
“真是謝謝你們的幫助了,孩子周一至周五都在上課,因?yàn)閾?dān)心影響孩子學(xué)業(yè),一直沒有辦理身份證。沒想到咱們民警聽到我的訴求后,中午加班加點(diǎn)為我們解決了難題。”“微信這頭剛問完需要拿什么材料,微信那頭馬上就有民警進(jìn)行準(zhǔn)確回復(fù)。”“早晨一打開微信群,顯示內(nèi)容就是警官們?nèi)粘M扑偷姆芍R……”
除了聚焦派出所主防業(yè)務(wù),南灘派出所設(shè)法延伸服務(wù)觸角“就近辦”,提升服務(wù)便利化“新體驗(yàn)”,針對人民群眾日常生活中的急難愁盼問題,始終堅(jiān)持服務(wù)不缺位的工作理念,推出了“十分鐘”工作法等創(chuàng)新服務(wù)舉措,推動(dòng)基層社會治理提質(zhì)增效。
矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位。市公安局城中分局深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,緊緊圍繞“基礎(chǔ)牢、出事少、治安好、黨和人民滿意”工作目標(biāo),將工作重心轉(zhuǎn)移到治安要素管控、防轄區(qū)發(fā)案、防治安事故上來,最大限度降警情、控發(fā)案、除隱患,不斷提升基層基礎(chǔ)治理能力,力爭實(shí)現(xiàn)社會治安良性循環(huán)。
讓群眾吃上“定心丸”
“商圈里警察多了,店里有糾紛,民警第一時(shí)間就會趕來解決,做生意的環(huán)境越來越好了!”“西巡一組、西巡二組、西巡三組,迅速到西寧市海湖新區(qū)萬達(dá)廣場集結(jié)。”針對商圈、廣場、公園、客運(yùn)站等人流密集場所,市公安局城西分局著重在優(yōu)化勤務(wù)部署,創(chuàng)新巡邏防控模式上下足功夫,通過用好快反機(jī)制、開展網(wǎng)格巡防、賦能“小單元”,織密“平安網(wǎng)”,保民安暖民心。
一年365天,特巡警大隊(duì)西巡鐵騎巡邏隊(duì)員的身影已成為城西區(qū)一道亮麗的“警”色。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,明確巡邏組工作措施、職責(zé),把處置突發(fā)事件時(shí)間細(xì)化到秒,從每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)省時(shí)間,構(gòu)建點(diǎn)線結(jié)合、動(dòng)靜一體的巡邏防控網(wǎng)。以“定點(diǎn)值守+車巡+步巡”的方式,把警力放到最合適、最需要的區(qū)域。2023年3月,市公安局城西分局成立了一支名為“旋風(fēng)巡邏隊(duì)”的巡控隊(duì)伍。隊(duì)員們腳踩電動(dòng)平衡警車在轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行巡邏巡查工作。“商圈狹窄巷道多,便攜式電動(dòng)平衡警車的運(yùn)用,能夠使民警輔警巡邏出警更快速、更便捷,也節(jié)省了民警輔警的體力。‘旋風(fēng)巡邏隊(duì)’巡控隊(duì)伍的組建,讓高效快反處警能力進(jìn)一步提升。”民警張永生說。
群眾的感謝,是對平安最好的詮釋。市公安局城西分局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,把平安建設(shè)作為最大的民生工程抓緊抓實(shí),不斷優(yōu)化巡邏勤務(wù)部署、創(chuàng)新巡邏防控模式,打造社會面巡控工作新格局,社會大局持續(xù)和諧穩(wěn)定,人民群眾的安全感、滿意度不斷提升。
讓滿意從“窗口”走進(jìn)群眾“心口”
前不久,市公安局城北公安分局公安政務(wù)(西川)服務(wù)中心剛開始辦公,兩位老人就笑意盈盈地走了進(jìn)來,手里還拿著印有“熱情為人民服務(wù) 真誠為群眾解憂”字樣的紅色錦旗,這是該中心“辦不成事”反映窗口凸顯的特有意義。
作為全省唯一的“警銀聯(lián)動(dòng)”服務(wù)平臺,在這里,涉及警銀聯(lián)動(dòng)綜合業(yè)務(wù)、戶籍、出入境、身份證……6大類、10個(gè)窗口、26項(xiàng)業(yè)務(wù),“有訴必應(yīng)馬上辦”機(jī)制體現(xiàn)得淋漓盡致。“該中心的建成,依托警銀聯(lián)動(dòng),不僅在反電詐方面發(fā)揮了獨(dú)特作用,還大大縮短了西川片區(qū)群眾辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間、距離,降低了辦理成本,真正實(shí)現(xiàn)了‘讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿’的目標(biāo)。”該中心負(fù)責(zé)人說。
梳理民生事項(xiàng)清單,深入一線傾聽群眾心聲。市公安局城北公安分局在深入落實(shí)“放管服”工作措施上,樹牢服務(wù)無止境的思想,始終保持為人民服務(wù)的最大熱忱,主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)群眾的難點(diǎn)、卡點(diǎn)問題,構(gòu)建優(yōu)化營商環(huán)境的長效機(jī)制。同時(shí),立足崗位,扎實(shí)做好政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作,用心辦好民生實(shí)事,用情打造便民窗口,讓滿意從“窗口”走進(jìn)群眾“心口”。